Diensten
Praktische ondersteuning van analyse tot uitvoering
OSG biedt vijf onderling versterkende diensten. Elk project wordt afgebakend in scope en aangepast aan de complexiteit van uw organisatie.
Dienst 1
AI- en proceskansenscan
Een gerichte analyse van één bedrijfsproces.
Probleem
Veel bedrijven vermoeden dat er tijd en geld verloren gaat in een bepaald proces, maar missen een objectief en onderbouwd beeld van de oorzaken en de mogelijke oplossingen.
Aanpak
OSG onderzoekt één concreet proces via gesprekken, observatie en documentanalyse. We brengen de huidige werkwijze in kaart en identificeren waar tijd, kwaliteit en overzicht verloren gaan.
Concrete activiteiten
- Interviews en observatie
- Analyse van de huidige werkwijze
- Identificatie van tijdverlies en risico's
- Overzicht van verbetermogelijkheden
- Prioritering volgens impact en haalbaarheid
- Voorstel voor een concrete pilot
Resultaat
Een concreet beslissingsdocument met de belangrijkste knelpunten, vijf verbeterkansen en een voorstel voor een eerste pilot.
Geschikt voor
Organisaties die een eerste, laagdrempelige stap willen zetten voordat ze investeren in een groter traject.
Mogelijke toepassingen
Offertetraject, werkvoorbereiding, servicerapportage, kennisbeheer, planning.
Vraag een proceskansenscan aanDienst 2
Procesanalyse en procesontwerp
We brengen de huidige en gewenste werkwijze in kaart.
Probleem
Processen groeien vaak organisch mee met de organisatie, zonder dat ze ooit bewust herontworpen worden. Daardoor blijven inefficiënties en uitzonderingen bestaan.
Aanpak
OSG documenteert het huidige proces in detail, inclusief rollen, informatiestromen en uitzonderingen. Op basis daarvan ontwerpen we een eenvoudiger en beter beheersbaar toekomstig proces.
Concrete activiteiten
- Procesmapping
- Rollen en verantwoordelijkheden
- Informatie- en documentstromen
- Knelpunten en uitzonderingen
- Ontwerp van een verbeterd toekomstig proces
- Implementatieplan
Resultaat
Een gedocumenteerd huidig en toekomstig proces, met een concreet implementatieplan.
Geschikt voor
Organisaties met complexe of sterk gegroeide processen waarin verantwoordelijkheden onduidelijk zijn geworden.
Mogelijke toepassingen
Projectbeheer, kwaliteitsprocessen, onderhoudstrajecten, administratieve workflows.
Bespreek uw procesuitdagingDienst 3
Automatisering en AI-implementatie
We ontwikkelen praktische oplossingen voor repetitieve en informatie-intensieve werkzaamheden.
Probleem
Veel repetitief en informatie-intensief werk gebeurt nog manueel, terwijl bewezen technologie dit kan ondersteunen zonder de controle uit handen te geven.
Aanpak
Op basis van het procesontwerp bouwt OSG gerichte automatiseringen en AI-toepassingen, steeds met aandacht voor menselijke controle en foutafhandeling.
Concrete activiteiten
- Workflowautomatisering
- AI-ondersteunde documentverwerking
- Systeemkoppelingen
- Interne kennisassistenten
- Rapportage en opvolging
- Menselijke controle en foutafhandeling
Resultaat
Een werkende, getoetste oplossing binnen een afgebakende scope, met duidelijke afspraken over controle en verantwoordelijkheid.
Geschikt voor
Organisaties die na een analyse of pilot klaar zijn voor een concrete implementatie.
Mogelijke toepassingen
Documentverwerking, offertegeneratie, servicerapportage, kennisassistenten, systeemkoppelingen.
Bespreek uw procesuitdagingDienst 4
AI-opleiding en gebruiksrichtlijnen
We leren medewerkers veilig, kritisch en efficiënt met AI werken.
Probleem
AI-tools worden steeds toegankelijker, maar medewerkers gebruiken ze vaak zonder duidelijke afspraken over kwaliteit, privacy en verantwoordelijkheid.
Aanpak
OSG geeft praktijkgerichte training op maat van uw sector en processen, en helpt bij het opstellen van heldere interne richtlijnen voor AI-gebruik.
Concrete activiteiten
- Praktische AI-toepassingen
- Goede instructies en prompts
- Kwaliteitscontrole
- Privacy en vertrouwelijkheid
- Herkenning van foutieve output
- Interne AI-afspraken
Resultaat
Medewerkers die AI kritisch en verantwoord inzetten, ondersteund door duidelijke interne richtlijnen.
Geschikt voor
Teams die AI-tools al gebruiken of willen introduceren, en nood hebben aan structuur en kwaliteitscontrole.
Mogelijke toepassingen
Tekstopstelling, documentanalyse, klantcommunicatie, interne kennisdeling.
Bespreek uw procesuitdagingDienst 5
Doorlopende optimalisatiebegeleiding
We ondersteunen de organisatie na de eerste implementatie.
Probleem
Zonder opvolging verwatert het effect van een geïmplementeerde oplossing en blijven nieuwe verbeterkansen onopgemerkt.
Aanpak
OSG volgt de werking van geïmplementeerde oplossingen op, ondersteunt medewerkers en signaleert nieuwe optimalisatiekansen op regelmatige basis.
Concrete activiteiten
- Opvolging van oplossingen
- Kleine verbeteringen
- Gebruikscontrole
- Ondersteuning van medewerkers
- Identificatie van nieuwe kansen
- Maandelijkse optimalisatieprioriteiten
Resultaat
Een continu verbeterende werkwijze, met vaste opvolgmomenten en zichtbare voortgang.
Geschikt voor
Organisaties die reeds een oplossing hebben geïmplementeerd en dit structureel willen laten renderen.
Mogelijke toepassingen
Alle eerder geïmplementeerde processen en tools binnen de organisatie.
Bespreek uw procesuitdagingIeder project wordt afgebakend
De prijs is afhankelijk van de scope, complexiteit, betrokken systemen en de gewenste begeleiding. Voorafgaand aan elk project maken we duidelijke afspraken over doel, planning en verwachtingen.